Politique d'expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes : Europe centrale, y compris Autriche, Allemagne, Belgique, Italie, Irlande, Liechtenstein, France, Suisse, Canada, USA. Dans le monde entier sauf exceptions à notre discrétion. Les frais de livraison varient en fonction de la zone de livraison et du poids du colis.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination de la commande et de la disponibilité des produits. Ils sont indiqués au cours du processus de commande et peuvent varier en fonction de circonstances exceptionnelles telles que des périodes de forte activité ou des retards de transport indépendants de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Ils sont indiqués au cours du processus de commande et sont à la charge du Client. Des frais de livraison gratuits peuvent être proposés pour certaines commandes, en fonction de promotions en cours ou de conditions particulières précisées sur le site.
4. Suivi de livraison
Une fois la commande expédiée, le Client recevra un email de confirmation contenant un numéro de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de son colis. Le suivi de livraison est également accessible depuis le compte client sur notre site internet.
5. Réception de la commande
Il appartient au Client de s'assurer de la présence à l'adresse de livraison indiquée lors de la réception du colis. En cas d'absence, un avis de passage pourra être laissé par le transporteur, invitant le Client à venir récupérer son colis dans un point relais ou à convenir d'une nouvelle livraison selon les modalités du transporteur.
6. Colis endommagés
En cas de réception d'un colis visiblement endommagé, le Client est invité à refuser la livraison ou à émettre des réserves écrites auprès du transporteur. Il est également conseillé de contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
7. Retours
Notre boutique en ligne n'offre pas de retours ni de remboursements, sauf si l'article est défectueux.